1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i reklamacji w sklepie SpokojneNoce.pl.
2. Sklep prowadzi sprzedaż treści cyfrowych w formie e-booków, które są udostępniane Kupującemu po dokonaniu płatności.

2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Kupujący nie ma prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przedmiotem umowy są treści cyfrowe dostarczone w sposób zdalny, nie zapisane na nośniku materialnym, po wyraźnej zgodzie Kupującego na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji świadczenia.
2. Kupując e-booka w sklepie SpokojneNoce.pl, Kupujący potwierdza, że:

• wyraża zgodę na natychmiastowe pobranie treści cyfrowej,
• jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji świadczenia.

3. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli:

• e-book nie został dostarczony,
• dostarczony plik jest uszkodzony, nieczytelny lub niezgodny z opisem w sklepie.

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [adres e-mail].
2. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Kupującego,
• numer zamówienia,
• opis problemu.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
2. W przypadku uznania reklamacji, Kupującemu zostaje udostępniony poprawny plik e-booka lub dokonany zostaje zwrot środków.

4. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres e-mail: [spokojnenoce@gmail.com].

5. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce zwrotów.
2. Aktualna wersja Polityki zwrotów jest zawsze dostępna na stronie sklepu SpokojneNoce.pl.